Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 21 de janeiro de 2026
1. Introducao
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nosso site e servicos. Nos comprometemos a respeitar sua privacidade e a cumprir integralmente a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD).
Ao utilizar nossos servicos, voce concorda com os termos desta politica. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender nossas praticas de privacidade.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos por voce
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Telefone
- CPF ou CNPJ
- Endereco de entrega e cobranca
- Dados de pagamento (processados por parceiros)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereco IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Paginas visitadas e tempo de navegacao
- Produtos visualizados
- Origem do acesso (referrer)
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos: Para processar compras, pagamentos, entregas e devolucoes
- Comunicacao: Para enviar atualizacoes sobre pedidos, responder duvidas e fornecer suporte
- Personalizacao: Para oferecer recomendacoes de produtos relevantes
- Marketing: Para enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
- Melhoria de servicos: Para analisar o uso do site e aprimorar a experiencia
- Obrigacoes legais: Para cumprir exigencias fiscais e regulatorias
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Operadores de pagamento: Para processar transacoes financeiras
- Transportadoras: Para realizar entregas
- Servicos de analise: Para entender o uso do site (dados anonimizados)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explicito.
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos:
- Confirmacao: Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
- Acesso: Acessar seus dados pessoais
- Correcao: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao: Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminacao: Solicitar eliminacao dos dados tratados com consentimento
- Informacao: Ser informado sobre compartilhamento de dados
- Revogacao: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposicao: Opor-se ao tratamento quando nao houver consentimento
7. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD:
- Envie um e-mail para privacidade@loja.com.br com o assunto "Solicitacao LGPD"
- Identifique-se e descreva sua solicitacao de forma clara
- Responderemos em ate 15 dias uteis, conforme a legislacao
Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade e garantir a seguranca dos seus dados.
8. Seguranca dos Dados
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Controle de acesso restrito a dados pessoais
- Monitoramento continuo de seguranca
- Treinamento da equipe sobre protecao de dados
Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema e 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos voce e as autoridades competentes conforme a lei.
9. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, incluindo obrigacoes legais. Apos esse periodo, os dados sao eliminados ou anonimizados de forma segura.
- Dados de compras: 5 anos (obrigacao fiscal)
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
- Dados de marketing: Ate revogacao do consentimento
10. Contato
Para questoes relacionadas a esta politica ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Encarregado de Protecao de Dados (DPO)
E-mail: privacidade@loja.com.br
Endereco: Av. Paulista, 1000 - Sao Paulo, SP
11. Atualizacoes desta Politica
Esta politica pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou na legislacao. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina. Recomendamos revisar esta politica regularmente.