Perguntas Frequentes

O prazo de entrega varia de acordo com a regiao e o metodo de envio escolhido. Apos a confirmacao do pagamento, enviamos o pedido em ate 2 dias uteis. O prazo de transporte e calculado no momento da compra com base no seu CEP.

Apos o envio, voce recebera um email com o codigo de rastreamento. Voce tambem pode acompanhar o status do pedido na sua area de conta, em 'Meus Pedidos'. O rastreamento e atualizado automaticamente pela transportadora.

Sim, voce pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido ainda nao foi enviado. Acesse 'Meus Pedidos' na sua conta ou entre em contato conosco. Apos o envio, sera necessario recusar a entrega ou solicitar devolucao.

Primeiro, verifique o status do rastreamento. Se o prazo estiver excedido ou houver algum problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo formulario de contato. Vamos verificar com a transportadora e resolver a situacao.

Aceitamos cartao de credito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX, e boleto bancario. O PIX tem aprovacao instantanea. Cartoes podem ser parcelados em ate 12x (consulte condicoes).

Sim! Compras no cartao de credito podem ser parceladas em ate 12x. O numero de parcelas sem juros depende do valor da compra e das promocoes vigentes. As condicoes sao exibidas no checkout.

Apos finalizar o pedido, voce recebe um QR Code e um codigo PIX para copiar e colar. O pagamento e confirmado automaticamente em segundos. O QR Code expira em 30 minutos.

O boleto tem validade de 3 dias uteis. Apos o vencimento, o pedido e cancelado automaticamente. O pagamento e compensado em ate 2 dias uteis apos o pagamento.

Voce tem ate 7 dias apos o recebimento do produto para solicitar troca ou devolucao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo e de 30 dias.

Acesse 'Meus Pedidos' na sua conta e selecione a opcao de troca ou devolucao. Voce pode tambem entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou email. Enviaremos as instrucoes de envio.

Apos recebermos e analisarmos o produto, o reembolso e processado em ate 5 dias uteis. Para cartao de credito, o estorno aparece na fatura seguinte. Para PIX e boleto, o valor e devolvido via transferencia.

Se a troca ou devolucao for por defeito do produto ou erro nosso, nos arcamos com o frete. Em casos de arrependimento ou desistencia, o frete de devolucao e por conta do cliente.

Nao necessariamente. Oferecemos a opcao de compra como visitante (guest checkout). Porem, ao criar uma conta, voce pode acompanhar pedidos, salvar enderecos e ter acesso a promocoes exclusivas.

Na pagina de login, clique em 'Esqueci minha senha'. Enviaremos um email com link para redefinir sua senha. O link expira em 24 horas. Caso nao receba, verifique a caixa de spam.

Acesse sua conta e va em 'Meus Dados'. La voce pode atualizar nome, email, telefone e enderecos. Para seguranca, alteracoes de email requerem confirmacao por email.

De acordo com a LGPD, voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento. Entre em contato conosco pelo email ou formulario de contato. Processamos a solicitacao em ate 15 dias.

Sim, todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias conforme o CDC. Alguns produtos tem garantia estendida do fabricante. As informacoes de garantia estao na pagina do produto.

Na pagina de cada produto, disponibilizamos uma tabela de medidas ou guia de tamanhos. Em caso de duvida, entre em contato conosco antes de comprar - teremos prazer em ajudar!

Voce pode clicar em 'Avise-me quando chegar' na pagina do produto. Assim que reposicionamos o estoque, voce recebe um email. Tambem e possivel entrar em contato para previsao.